Programa de Lealtad
Qore
Diseño de un ecosistema de doble lado en 8 meses para transformar la lealtad digital y la conexión entre marcas y personas.
Contexto
En un mercado saturado de programas de puntos tradicionales, Qore nace para redefinir el valor de la lealtad. El objetivo era crear un HUB donde las marcas pudieran ofrecer experiencias reales y los usuarios sintieran un beneficio tangible.
El Reto
Construir un ecosistema que satisfaga necesidades opuestas: la escalabilidad comercial para las marcas y la simplicidad lúdica para los usuarios finales, todo bajo un diseño sistémico que soporte el crecimiento acelerado.
Decisiones clave de diseño
Sistema antes que interfaz
Priorizamos la creación de un Design System atómico que permitiera iteraciones rápidas y consistencia en todos los puntos de contacto.
Simplificación de modelo complejo
Traducimos reglas de negocio complejas en interacciones fluidas, eliminando la fricción en el canje de beneficios.
Experiencias diferenciadas
Diseñamos interfaces modulares que se adaptan a la identidad de cada marca aliada manteniendo la esencia de Qore.
Escalabilidad de Negocio
Arquitectura de información preparada para la integración masiva de nuevos partners sin comprometer el performance.
Estrategia de Doble Lado
Orquestando el valor entre marcas y personas
La clave del éxito radicó en balancear las herramientas de gestión para los aliados con una propuesta de valor lúdica para los usuarios.
Marcas Aliadas
Diseñamos un dashboard de gestión de campañas intuitivo, permitiendo que marcas de cualquier tamaño configuren recompensas en tiempo real y analicen el retorno de inversión.
Clientes Finales
Creamos una experiencia de usuario gratificante donde el "reward loop" es inmediato. La interfaz se diseñó para reducir la fatiga de decisión y resaltar el beneficio.
Resultados e Impacto
Transformación Sistémica
Usuarios en 8 meses
Logramos un crecimiento sostenido gracias a un onboarding intuitivo y una propuesta de valor clara desde el primer contacto.
Retención Mensual
El diseño centrado en el engagement emocional permitió que más de la mitad de los usuarios regresaran mensualmente.
"El liderazgo en Qore significó orquestar un lenguaje de diseño que hablara tanto al negocio como a la emoción del usuario, creando un sistema robusto que trasciende la pantalla."
Carmen Trigoso Aponte
Design Lead
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